En Growth Coaching España ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios de coaching y formación.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política. Por favor, lea detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra o reserva.
Esta Política de Reembolso se aplica a todos los servicios ofrecidos por Growth Coaching España, incluyendo pero no limitado a:
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones generales:
| Período de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 48 horas antes de la sesión | Reembolso completo o reprogramación sin costo |
| Entre 24 y 48 horas antes de la sesión | Reembolso del 50% o reprogramación sin costo |
| Menos de 24 horas antes de la sesión | Sin reembolso, posibilidad de reprogramación con un cargo del 25% |
| No presentación sin aviso | Sin reembolso ni reprogramación |
Para programas de coaching de múltiples sesiones pagados por adelantado:
| Período de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 14 días antes del evento | Reembolso completo menos un cargo administrativo de 50€ |
| Entre 7 y 14 días antes del evento | Reembolso del 50% o transferencia a un evento futuro similar |
| Menos de 7 días antes del evento | Sin reembolso, posibilidad de transferir a otra persona o a un evento futuro similar con un cargo del 25% |
| No presentación sin aviso | Sin reembolso ni transferencia |
Nota: Si debemos cancelar un taller o formación presencial por cualquier motivo, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir su inscripción a un evento futuro similar.
| Período de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 7 días antes del evento | Reembolso completo menos un cargo administrativo de 25€ |
| Entre 3 y 7 días antes del evento | Reembolso del 50% o transferencia a un evento futuro similar |
| Menos de 3 días antes del evento | Sin reembolso, posibilidad de transferir a otra persona o a un evento futuro similar con un cargo del 15% |
| No presentación sin aviso | Sin reembolso ni transferencia |
Los programas personalizados para organizaciones están sujetos a los términos y condiciones específicos establecidos en el contrato. En general, se aplica la siguiente política:
Debido a la naturaleza de los productos digitales y recursos descargables, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha proporcionado acceso al material digital o se ha completado la descarga.
Sin embargo, si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso o la descarga adecuada del material, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener asistencia o considerar un reembolso.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Una vez aprobada su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:
Para algunos de nuestros programas de coaching y formación, ofrecemos una garantía de satisfacción específica. Los detalles de esta garantía, cuando aplique, se especificarán claramente en la descripción del servicio antes de la compra.
En general, si no está completamente satisfecho con la calidad de nuestros servicios, le animamos a contactarnos lo antes posible para discutir sus preocupaciones y encontrar una solución adecuada.
Si debemos cancelar un servicio o evento por cualquier motivo (incluyendo enfermedad del coach, problemas técnicos, fuerza mayor, etc.), ofreceremos las siguientes opciones:
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que impidan su participación en nuestros servicios. En casos de emergencia médica, duelo familiar o desastres naturales, podemos, a nuestra discreción, ofrecer excepciones a nuestra política de reembolso estándar.
Para solicitar una consideración especial bajo circunstancias atenuantes, por favor contáctenos lo antes posible y proporcione cualquier documentación relevante que respalde su situación.
De acuerdo con la legislación española y europea de protección al consumidor, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación del servicio, sin necesidad de justificación.
Sin embargo, este derecho de desistimiento no se aplica a:
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
Si no está satisfecho con nuestra decisión respecto a su solicitud de reembolso, o tiene alguna queja sobre nuestros servicios, le animamos a:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación, a menos que sea requerido por ley o regulación.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos:
Growth Coaching España
Avenida Simón, 53, 90º F
50226, O Quiroz
España
Email: [email protected]
Teléfono: +870232760026
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00